Politique de Retours et Remboursements
Chez Monin, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos produits. Si un article ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le retourner dans son emballage d'origine non ouvert.
Demande de retour
Contactez notre service client via votre espace client ou par e-mail en précisant votre numéro de commande et les produits concernés.
Préparation du colis
Placez les articles intacts et scellés dans leur carton d'origine. Assurez-vous que les bouteilles sont bien protégées pour éviter toute casse.
Expédition
Collez l'étiquette de retour fournie sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous.
Remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing